Онлайн-поддержка на сайт
Чат с оператором, форма обратной связи, быстрые кнопки тем и тикеты. Менеджеры видят горячие обращения в панели, Android-приложении и Telegram-боте.
Когда посетителю нужен быстрый ответ
Виджет обратной связи для сайта
SiteWidget добавляет на сайт обратную связь: форму обращения, онлайн-чат с менеджером, быстрые кнопки вопросов, Android-уведомления, Telegram-бота, базу знаний, анкеты и онбординг в одном виджете.
Форма обратной связи, чат и подсказки в одном виджете
SiteWidget закрывает несколько задач сразу: посетитель может написать менеджеру, выбрать частый вопрос, оставить контакты, открыть инструкцию из подсказки или пройти сценарий онбординга.
FAQ и инструкции
FAQ, справочные статьи и инструкции внутри виджета. Подсказка на странице может открыть нужную инструкцию в один клик.
Подробнее об инструкциях
Онбординг на сайт
Пошаговые подсказки к элементам страницы: провести посетителя по сценарию, открыть инструкцию или довести до действия.
Подробнее об онбординге
Опросы и анкеты
Пошаговые анкеты и мини-опросы: вопросы, контакты, вводные по задаче, обратная связь и возможность вернуться к заполнению позже.
Подробнее об анкетахКак подключается обратная связь
01. Подключение
Владелец сайта вставляет JS-код или подключает CMS-модуль. Виджет получает конфигурацию по public key и домену сайта.
02. Настройка
В панели владельца сайта настраиваются форма обратной связи, оформление, модули, расписание операторов, уведомления и роли.
03. Работа
Пользователь сайта получает помощь на месте, а владелец сайта видит обращения, историю диалогов и активность виджета.
Приложение для менеджера
Android-приложение помогает не пропускать обращения: отправляет менеджеру push-уведомления о новых обращениях и неотвеченных диалогах, даже в свернутом режиме.
Telegram-бот для менеджеров
Если Android-приложение не подходит, менеджер может получать обращения и отвечать посетителям прямо из Telegram. Бот показывает открытые диалоги, даёт быстро ответить и помогает не пропустить горячий вопрос.
- Уведомления о новых обращениях.
- Ответ посетителю без входа в панель управления.
- Закрытие диалога владельцем аккаунта.
Готовые модули для CMS и интернет-магазинов
Для WordPress, Joomla и OpenCart можно подключить SiteWidget без ручной интеграции: модуль сам передаст нужные данные сайта, пользователя и ролей.
- Быстрое подключение SiteWidget к WordPress, Joomla и OpenCart.
- Интеграция авторизованного посетителя с виджетом без лишней настройки кода.
- Настройка доступа к контенту по ролям пользователя сайта (только в платных тарифах).
Обратная связь с сайта без пропущенных заявок
Обращения не теряются в почте и не ждут, пока кто-то случайно откроет админку. Менеджер получает уведомления в Android-приложении и Telegram-боте, видит новые и неотвеченные диалоги, а владелец сайта контролирует историю общения.
Горячие вопросы
Новые обращения и неотвеченные диалоги подсвечиваются, чтобы менеджер быстро понял, где нужен ответ.
Android и Telegram
Push-уведомления, активные напоминания и ответы из приложения или Telegram помогают не пропускать посетителей.
История диалогов
Все обращения остаются в панели управления: видно, кто писал, что спросил и как менеджер ответил.
Тарифы под рост обратной связи
Онлайн-поддержка доступна сразу. Платные тарифы открывают больше ответов, операторов, дополнительные модули, а Pro — несколько проектов. Оплату подключим позже, сейчас тариф можно включить вручную после обращения.
Free
0 ₽
Для первого подключения и проверки виджета на сайте.
- 50 ответов операторов в день
- Пользуйся сразу после регистрации
- 300 диалогов и 3000 сообщений в месяц
- 1 проект
- 1 оператор
- Онлайн-поддержка: чат, диалоги и история обращений
- Android-приложение: уведомления о новых обращениях
- Настраиваемое автооткрытие виджета
- 1 кнопка быстрого обращения с готовым ответом
- CMS-интеграции
- История 30 дней
Start
499 ₽/мес
Для сайта, где обращения уже идут регулярно.
- Все возможности Free
- 500 ответов операторов в день
- 3000 диалогов и 30000 сообщений в месяц
- Модуль инструкций: разделы, статьи, избранное и отзывы пользователей
- Модуль онбординга: подсказки и сценарии навигации по сайту
- Анкетирование: формы, вопросы и сбор данных
- Роли пользователей сайта для фильтрации контента
- До 3 операторов
- До 5 кнопок - быстрые обращения
- История 90 дней
Pro
999 ₽/мес
Для нескольких сайтов, большей команды и повышенного объема обращений.
- Все возможности Start
- 1500 ответов операторов в день
- 10000 диалогов и 100000 сообщений в месяц
- До 3 проектов
- До 5 операторов
Для высоконагруженных сайтов
Можно согласовать индивидуальный лимит, отдельные условия хранения истории и расширенные настройки
нагрузки.
Тариф можно включить вручную, пока оплата на сайте готовится.
Тариф можно включить вручную, пока оплата на сайте готовится.
SiteWidget превращает обратную связь в понятный диалог
Онлайн-поддержка доступна как базовый модуль. В Start добавляются инструкции, онбординг, анкетирование и роли. Pro нужен для нескольких проектов и повышенных лимитов.
Начать использовать