Онлайн консультант для сайта
Чат с менеджером, форма обратной связи, быстрые кнопки тем и тикеты. Менеджеры получают уведомления в приложении Android и Telegram-боте.
Вопросы посетителей не теряются
Онлайн чат для сайта - отвечайте из приложения Android или Telegram
Посетитель задаёт вопрос прямо на сайте, менеджер получает уведомление и отвечает. Диалог и история остаются в панели SiteWidget. FAQ, инструкции, онбординг и анкеты дополняют онлайн-поддержку.
Чат на вашем сайтеОтветы из приложения Android и TelegramИстория диалогов
Ваш сайт
Новое обращениеПокупатель ждёт ответаОтветить из Android или Telegram
Онлайн чат - основа виджета
При открытии посетитель сразу видит онлайн-связь. FAQ, инструкции, онбординг и анкеты остаются дополнительными модулями.
FAQ и инструкции
FAQ, справочные статьи и инструкции внутри виджета. Подсказка на странице может открыть нужную инструкцию в один клик.
Подробнее об инструкциях
Онбординг на сайт
Пошаговые подсказки к элементам страницы: провести посетителя по сценарию, открыть инструкцию или довести до действия.
Подробнее об онбординге
Опросы и анкеты
Пошаговые анкеты и мини-опросы: вопросы, контакты, вводные по задаче, обратная связь и возможность вернуться к заполнению позже.
Подробнее об анкетахОт вопроса до ответа - три шага
01. Посетитель спрашивает
Онлайн чат открывается первым. Посетитель пишет вопрос или выбирает быструю тему.
02. Менеджер получает сигнал
Менеджер получает уведомление в приложении Android или Telegram-боте, чтобы вопрос не затерялся.
03. Ответ остаётся в диалоге
Менеджер отвечает из удобного канала, посетитель видит ответ в виджете, а история сохраняется.
Приложение для менеджера
Android-приложение помогает не пропускать обращения: отправляет менеджеру push-уведомления о новых обращениях и неотвеченных диалогах, даже в свернутом режиме.
Telegram-бот для менеджеров
Если Android-приложение не подходит, менеджер может получать обращения и отвечать посетителям прямо из Telegram. Бот показывает открытые диалоги, даёт быстро ответить и помогает не пропустить горячий вопрос.
- Уведомления о новых обращениях.
- Ответ посетителю без входа в панель управления.
- Закрытие диалога владельцем аккаунта.
Готовые модули для CMS и интернет-магазинов
Для WordPress, Joomla и OpenCart можно подключить SiteWidget без ручной интеграции: модуль сам передаст нужные данные сайта, пользователя и ролей.
- Быстрое подключение SiteWidget к WordPress, Joomla и OpenCart.
- Интеграция авторизованного посетителя с виджетом без лишней настройки кода.
- Настройка доступа к контенту по ролям пользователя сайта (только в платных тарифах).
Подтверждение номера телефона через SMS
SiteWidget помогает небольшому проекту подтвердить номер пользователя без отдельного SMS-шлюза. Это можно использовать при регистрации, оформлении заявки или в любой другой форме. Сообщение отправляет владелец сайта или менеджер через Android-приложение. Для отправки используются SMS его мобильного тарифа.
Сайт запрашивает подтверждение
Пользователь вводит номер в форме на сайте. Сервер сайта передаёт его и готовый текст SMS в Android-приложение SiteWidget. Запрос отправляется по защищённой связи между серверами.
Владелец сайта или менеджер отправляет SMS
Android-приложение открывает готовое SMS. Вы видите текст с кодом и номер получателя, затем сами нажимаете «Отправить».
Проверку выполняет ваш сайт
После получения SMS пользователь сайта вводит код. Ваш проект проверяет его и разрешает регистрацию либо запускает любой другой предусмотренный вами сценарий.
Функция входит в тариф Start. Для отправки используются SMS, доступные на мобильном тарифе отправителя.
Обратная связь с сайта без пропущенных заявок
Обращения не теряются в почте и не ждут, пока кто-то случайно откроет админку. Менеджер получает уведомления в Android-приложении и Telegram-боте, видит новые и неотвеченные диалоги, а владелец сайта и менеджеры контролируют историю общения.
Горячие вопросы
Новые обращения и неотвеченные диалоги подсвечиваются, чтобы менеджер быстро понял, где нужен ответ.
Android и Telegram
Push-уведомления, активные напоминания и ответы из приложения или Telegram помогают не пропускать посетителей.
История диалогов
Все обращения остаются в панели управления: видно, кто писал, что спросил и как менеджер ответил.
Выберите тариф под вашу задачу
Начните бесплатно и подключите расширенные возможности, когда они понадобятся.
Free
0 ₽
Принимайте обращения с сайта и публикуйте готовые ответы на частые вопросы бесплатно.
- Онлайн чат, диалоги и история обращений
- Инструкции: разделы и статьи
- Быстрая кнопка с автоответом или переходом к инструкции
- Общение менеджеров с пользователями сайта прямо из Android-приложения и Telegram
- Подтверждение номеров пользователей по SMS без отдельного SMS-сервиса
Start
499 ₽/мес
Снижайте число повторных вопросов и помогайте посетителям быстрее находить нужное.
- Все возможности Free
- Поиск по инструкциям и вложенные разделы
- Модуль онбординга: подсказки и сценарии обучения навигации по сайту
- Анкетирование: формы, вопросы и сбор данных
- Несколько быстрых кнопок с автоответами и полезными инструкциями
Pro
999 ₽/мес
Управляйте поддержкой нескольких сайтов и показывайте каждой группе пользователей подходящий контент.
- Все возможности Start
- Единое управление поддержкой нескольких сайтов
- Совместная работа команды менеджеров
- Передача виджету ролей авторизованных пользователей сайта для фильтрации контента модулей
Для высоконагруженных сайтов
Подберём конфигурацию под большой поток обращений, команду менеджеров и несколько сайтов.
Сейчас Start и Pro подключаются через поддержку.
Сейчас Start и Pro подключаются через поддержку.
Проверьте онлайн-поддержку на своём сайте
Создайте проект, установите код или CMS-модуль и проведите первый тестовый диалог.
Создать проект