Подсказки на сайте
Короткие пояснения появляются рядом с нужным элементом страницы и могут открыть подробную инструкцию.
Онбординг, подсказки и навигация
Онбординг пользователей на сайте
SiteWidget помогает объяснить посетителю сайт простыми шагами: показывает подсказки рядом с элементами страницы, ведет по сценарию и превращает сложный интерфейс в понятный маршрут. Подсказка может быть самостоятельной, частью онбординга или открывать подробную инструкцию внутри виджета. Это не кадровый онбординг сотрудников, а продуктовый онбординг для посетителей сайта.
Что такое онбординг простыми словами
Онбординг на сайте — это серия подсказок, которая знакомит пользователя с интерфейсом: где находится нужная кнопка, как заполнить форму, как пройти регистрацию, оформить заказ или найти важный раздел.
Интерактивная инструкция
Несколько подсказок объединяются в понятный маршрут: посетитель идет по шагам и видит, что делать дальше.
Путеводитель по сайту
Онбординг помогает объяснить сложный интерфейс, личный кабинет, каталог, оформление заказа или новый раздел.
Как работает интерактивная инструкция
01. Элемент
Вы выбираете страницу и элемент, к которому должна быть привязана подсказка.
02. Подсказка
Добавляете короткий текст, кнопку, ссылку или переход к нужной инструкции внутри виджета.
03. Сценарий
Собираете подсказки в сценарий онбординга и задаете порядок шагов.
04. Результат
Посетитель проходит сценарий на сайте и быстрее понимает, куда нажимать.
Где онбординг особенно полезен
Если посетитель не понимает, где начать, он часто закрывает страницу или пишет менеджеру. Онбординг снимает часть вопросов до обращения в поддержку.
- Первый вход в личный кабинет или сервис.
- Регистрация, авторизация и заполнение профиля.
- Оформление заказа, заявки или анкеты.
- Объяснение нового раздела, фильтра, тарифа или сложной формы.
- Подсказки для пользователей разных ролей на сайте.
Подсказки, инструкции и онбординг работают вместе
Один и тот же элемент страницы можно объяснить коротко или включить в пошаговый сценарий. Если в подсказку не помещается весь ответ, кнопка открывает нужную инструкцию в виджете.
- Самостоятельная подсказка отвечает на короткий вопрос рядом с элементом.
- Шаг онбординга ведет посетителя по заранее собранному маршруту.
- Кнопка «Подробнее» открывает инструкцию, не уводя человека со страницы.
- После инструкции посетитель может продолжить сценарий или написать менеджеру.
Онбординг работает вместе с обратной связью
Сначала виджет помогает посетителю разобраться самому. Если вопрос остался, он может сразу написать в онлайн-поддержку, а менеджер увидит обращение в панели, Android-приложении или Telegram-боте.
Подключить SiteWidget